Términos de Servicio

1. Aceptación

El uso de la plataforma Arkco360 implica la aceptación íntegra de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el servicio. El servicio es prestado por Social Icons S.A.S., NIT 901.222.065-1, en adelante “el Proveedor”.

2. Alcance del servicio

Arkco360 provee un agente conversacional impulsado por IA, motor de inventario y ledger transaccional para hoteles independientes. El servicio se presta bajo modalidad SaaS multi-tenant con tarifa mensual fija acordada por contrato.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proveer información veraz sobre su propiedad, mantener actualizado su inventario y tarifas, y cumplir con las normativas locales aplicables al alojamiento turístico (RNT, parafiscales, retención de impuestos al huésped, etc.).

4. Propiedad de datos

Los datos de huéspedes generados a través de la Plataforma son propiedad exclusiva del hotel cliente. Social Icons S.A.S. actúa como operador técnico bajo el marco de la Ley 1581 de 2012. Al terminar la relación contractual, los datos se exportan al cliente y se eliminan de los sistemas de la plataforma en un plazo máximo de 30 días calendario.

5. Limitación de responsabilidad

Arkco360 no se responsabiliza por interrupciones causadas por proveedores upstream (WhatsApp Business API, Meta, infraestructura cloud), siniestros, fuerza mayor o acciones fraudulentas de terceros. La responsabilidad económica máxima se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 3 meses.

6. Jurisdicción

Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación colombiana, ante los jueces competentes de Bogotá D.C.